この「利用規約」は、TOKYO FAMILY CLINIC（以下「サービスプロバイダ」または「私たち」）とユーザー（以下「お客様」）の関係と責任に関する規定であり、お客様が当社のウェブサイト/ファンページ/Zalo/Zoom/Google Meeting...またはその他の方法を通じて、当社のリモート医療相談セッションに登録し、参加する際の利用条件です。
1.用語の説明:
- リモート医療相談: オンラインで情報交換を通じて、私たちの専門家/医師との無料のオンラインアドバイス、アドバイスの提供を含む形式の相談です。ウェブサイト/ファンページ/Zalo/Zoom/Google Meeting...などのオンラインコミュニケーションツールを使用して行います（以下「サービス」とも言います）。
- アドバイス: 私たちの専門家/医師がお客様との対話および相談の過程で提供する情報や意見です。
2.サービスに関する重要情報:
- このサービスは、生命の危険を伴う緊急の状況や健康が損なわれた状況での使用には適していません（サービスの使用前または使用中に上記の生命の危険もしくは緊急の状況等が発生する場合を含む）。
- すべてのお客様がリモート医療相談に適しているわけではなく、個別のケースごとに私たちによる評価が必要です。私たちの専門家/医師とお客様は、適切な医療スペシャリストを診療に選択する権利があり、合理的な理由がある場合、いつでも相談の参加を中止できます。これには、より適切な専門家/医師への転送、TOKYO FAMILY CLINICでの直接サービスの利用、リモート医療相談の終了が含まれます。
- お客様がサービスを利用する時点で、この利用規約の規定を読み、理解し、自発的に承諾したものとみなされます。
3.サービスプロバイダの免責規定:
- 私たちは、私たちの専門家/医師が各分野で経験豊富で信頼性が高いことを保証しますが、彼らが提供するアドバイスは参考情報であり、お客様が提供した情報に基づいています。
明示的に指摘しない限り、私たちは私たちの専門家/医師によるアドバイスの効果やお客様の健康状態の改善について一切の責任を負いません。 - 私たちはリモート医療相談がお客様に提供する利点について認識し、疫病の発生時などに外出する必要がないことから時間と費用を節約できる利点も認識しています。ただし、このサービスは以下を保証しません:
- 直接の医療診察またはお客様の専属の医師によるものの代替。
- アドバイスの有効性と安全性。これはお客様が提供した情報、個別のケースに応じて追加の診断方法を使用するかどうかに依存します。 - アドバイスを受けた場合、お客様は適切な決定を行う前に評価し、検討する必要があります。また、アドバイスの使用はお客様自身に制限され、アドバイスの使用に関連するすべてのリスクを自己責任で負うものとします。
- お客様は、健康状態およびプライバシー情報を維持し、保護する責任があります。これらの情報は私たちの専門家/医師および他のスタッフと共有される場合があります。
- アドバイスを含むサービスに関連する情報、データ、メッセージ、テキストなど、お客様または第三者によって提供された情報を引用、編集、共有することは禁止されます。ただし、私たちとの間で書面による同意がある場合を除きます。
- 私たちは、お客様がサービスを使用するプロセスで発生した情報を所有し、使用します。私たちは、お客様がこれらの情報を使用して特許、所有権、知的所有権、または他の規制に違反しないことを保証しません。
- 私たちのウェブサイトおよびサービスには、当社の提供者によって提供されるインフラストラクチャ、接続、およびサービスに依存しています。
したがって、サービスの接続性などは、これらのプロバイダに一部依存することをお客様が受け入れるものとします。技術的な障害が発生した場合、私たちは関連する責任を適切に処理するために行動します。 - 私たちのサービスの可用性は、お客様と私たち自身のさまざまな状況に依存します。これには、サービスの使用場所、モバイル電話およびインターネットの利用可能性、信号強度、ハードウェア、ソフトウェア、モバイルネットワークオペレータ、および電話およびコンピューターサーバの機能が含まれます。したがって、私たちはすべてのお客様のサービス要求に応えることを保証しませんし、運用に関連する制約による誤りまたは遅延に対する補償も行いません。
- サービス提供のために、カウンセリングセッションの記録、ビデオ記録、情報、ドキュメント、画像などを保存および使用する場合があります。これは法律の規定に従って行います。
私たちはお客様の個人情報、連絡先情報、診断情報、治療情報などを保護し、不正なアクセスを最小限に抑えるために適切な措置を講じますが、ハッキング攻撃やシステムエラーに関連していない限り、私たちは法的責任を負いません。 - コーディネーター、医療クラーク、または他のスタッフがサービスの運営のために、音声やビデオの記録を行う場合がありますが、情報および画像のセキュリティを維持するために適切なプロセスが実施されます。
- さらに、私たちは次のいずれかの場合において、いかなる個人または組織に対しても責任を負いません：
- 損害を受けた当事者がが私たちのお客様でない場合
- お客様が私たちの専門家/医師のアドバイスに従わなかった場合、もしくは異なる解釈の元、異なる対応をした場合
- お客様がこの利用規約のいずれかの規定に違反した場合
4.調整、拒否、終了、および一時停止:
- 私たちはこの利用規約の内容を更新し、関連する指示を随時ウェブサイト上で公開します。お客様は、新しい規定と指示に従わない限り、更新が行われる前にサービスの使用を中止する必要があることを十分理解しているものとします。
- 私たちは、必要であると判断した場合、または法的要求、政府のガイドライン、またはその他の規制の順守を確保するために、サービスの提供を拒否、終了、または一時停止する権利を持ちます。
5.苦情/訴訟:
この利用規約に関連するすべての論争またはサービスに関連するすべての論争は、ベトナム法に従って規定および解釈されます。この利用規約に関連するまたはサービスに関連するすべての論争は、ベトナムの適切な管轄区域の裁判所に提出され、解決されることがあります。
お客様は、この利用規約に記載されている内容を熟読し、承諾したものとして、私たちに対してサービス提供の要求を送信する前にそれを確認しています。
